【资料图】

1、信用卡消费冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。

2、所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。

3、有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：　　（1）“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易　　（2）“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

4、　　判断“冲正成功”、“冲正不成功”方法：　　有人刷卡消费，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。

5、商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

6、　　经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

7、　　如商户已交付商品/服务：商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；　　2、经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

8、　　如商户已交付商品/服务：商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；　　如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。

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